購房者說

　　市民張靜(化名)近日看到市發改委和市住建委聯合下發的《關于降低本市住宅買賣經紀服務收費標準的通知》(以下簡稱《通知》)，打算購入一套二手房。

　　前天，張靜經過鏈家地產門店時，向營業員咨詢了下調后的中介費價格，卻被告知“公司只是調整收費，我們還會有其他收費項目”。

　　隨后，張靜撥打鏈家地產客服的電話，客服告訴她，中介費下調后，公司將收取0.5%的“保障服務費”。

　　張靜認為鏈家地產鉆了中介費下調政策的空子，“這減完再加，等于沒下調嘛，本來就是為了規范中介公司才制定的政策，如果他們還是可以隨意定價，那不等于沒用嗎？”

　　昨天，鏈家地產客服人員證實，總公司于前天下午通知，于8月31日開始針對二手房買賣服務收取0.5%的保障服務費。該客服稱，保障服務費是由北京中融信擔保有限公司(以下簡稱中融信擔保公司)收取的，業務包括貸款服務、過戶服務跟進、資料保管、糾紛協調等一系列服務的費用。這些服務在二手房買賣中屬于必要服務，一般客戶均選擇委托代辦。8月31日起，鏈家地產不再提供代辦貸款和過戶的服務，全部交給中融信擔保公司負責，客戶選擇代辦只能選擇“保障服務費”。

　　此前，鏈家地產代辦貸款和過戶分別收取3000元。新標準規定，代辦房地產登記、代辦貸款、辦理房屋入住三項費用收費標準分別為500元/宗、300元/宗、200元/宗，共1000元。“買個300萬的房子，交給擔保公司，代辦費就漲到15000元了。”張靜說。對此，鏈家地產客服稱，保障服務費中，除了代辦房地產登記、代辦貸款、辦理房屋入住三項費用外，還有其他服務，所以未按1000元收費。

　　記者調查

　　擔保公司與鏈家法定代表人相同

　　鏈家地產負責接待媒體的**分析師張女士說，這0.5%的保障服務費并非由鏈家地產收取，而是客戶交給中融信擔保公司的。

　　記者查詢市工商行政管理局網站發現，鏈家地產和中融信擔保公司的法定代表人姓名均為“左暉”。

　　張女士回應稱，兩家公司的法定代表人的確是同一人，但中融信擔保公司是一家獨立的公司，與鏈家地產是關聯企業。

　　“復雜情況交易”暫沒有明確標準

　　根據《通知》，少數特別復雜的交易，可在規定的收費標準基礎上適當上浮，上浮幅度不得超過10%。鏈家地產客服稱，在實際操作中，只有個人所有的產權明晰的商品房，且買房人全額付款的交易可以算作“不復雜”的情況，其他情況均屬于“少數特別復雜的交易”，公司要加收0.2%的復雜情況服務費。

　　“什么情況才算復雜交易？”購房者質疑鏈家地產對“少數特別復雜”情況作了擴大解讀。12358價格舉報專線電話工作人員稱，“少數特別復雜的住房買賣經紀服務”的限定標準需向市發改委詢問。截至昨晚記者發稿，市發改委未回應此事。

　　業內說法

　　擔保公司收錢是抗調價潛規則

　　一名從事中介行業的人士稱，雖然有通知要求住房買賣經紀服務收費標準下調，但像鏈家地產借擔保公司收代辦費的做法很普遍，是行業內“潛規則”，“只不過一般情況下，擔保公司的法定代表人與經紀公司的法定代表人不會是同一個人”。

　　該業內人士稱，只要房源稀缺，購房者就需要房產中介的幫助，中介還可以通過成立評估公司、外包貸款業務等渠道收費。

　　新聞背景

　　8月28日，媒體發布市發改委會同市住建委聯合下發的《關于降低本市住宅買賣經紀服務收費標準的通知》和《關于加強本市住宅買賣經紀服務收費管理的通知》，自2011年8月31日起，本市住房買賣經紀服務收費標準統一下調0.5%，以降低住宅買賣交易成本，規范經紀機構收費行為。